Seguridad psicológica y feedback en el equipo

En muchos equipos, los errores y las dudas solo se expresan cuando ya es tarde, porque nadie quiere ser el primero. La seguridad psicológica describe lo contrario: un equipo en el que se pueden hacer preguntas, admitir errores y discrepar sin temer desventajas. El concepto se remonta a la investigadora Amy Edmondson. Esta guía muestra cómo fomentarla en el día a día; se aplica durante todo el año.

¿Dónde actúa la medida?

En los mandos y en hábitos fijos del equipo. Los mandos determinan si la franqueza merece la pena: cómo reaccionan ante las malas noticias, si preguntan, si reconocen sus propios errores. Un taller de media jornada lo hace consciente y lo practica. En el equipo ayudan breves retrospectivas periódicas: ¿qué ha ido bien, qué no y qué cambiamos?

¿Cómo medir el avance?

Con una breve encuesta anónima antes del inicio y después dos veces al año: ¿en qué medida se siente seguro para plantear errores o dudas en su equipo? Muestre resultados solo de grupos a partir de un tamaño mínimo, para que nadie sea identificable.

¿Qué se necesita?

Tiempo para un taller y para las retrospectivas en el equipo. Encontrará moderación para el taller en el Mercado. El feedback va en ambas direcciones: los mandos piden ellos mismos feedback a su equipo.