Kollegastøtte ved psykisk belastning: kontaktpersoner i teamet

Den, der er psykisk belastet, taler ofte først med en kollega – ikke med lederen og ikke med et rådgivningssted. Kollegastøtte gør det til et tilbud: uddannede kontaktpersoner blandt kollegerne, som lytter og viser vejen til professionel hjælp. Denne vejledning beskriver, hvordan I bygger det op.

Hvad må kontaktpersonerne – og hvad ikke?

De lytter, tager det alvorligt og henviser videre: til egen læge, til en psykoterapeutisk konsultation, til et rådgivningstilbud i virksomheden, til telefonrådgivningen. De rådgiver ikke og behandler ikke. Den grænse beskytter begge parter og skal stå skriftligt i rollebeskrivelsen.

Hvordan forbliver det fortroligt?

Det, der siges i en samtale, går ikke videre til ledere eller HR, og ingen fører lister. Den eneste undtagelse er en akut fare – så gælder hjælp, i nødstilfælde via nødnummeret 112. Aftal reglerne med medarbejderrepræsentationen, hvis der er en.

Hvad kræver det?

Frivillige fra forskellige afdelinger, en uddannelse, fx i førstehjælp ved psykiske kriser, og jævnlig sparring med en fagperson, så kontaktpersonerne ikke står alene. Udbydere af uddannelse finder du på markedspladsen. Tiden til samtaler er arbejdstid.