Kollegastøtte ved psykisk belastning: kontaktpersoner i teamet

Den som er psykisk belastet, snakker ofte først med en kollega – ikke med lederen og ikke med et rådgivningstilbud. Kollegastøtte gjør dette til et tilbud: opplærte kontaktpersoner blant kollegene som lytter og viser veien til profesjonell hjelp. Denne veiledningen beskriver hvordan dere bygger det opp.

Hva kan kontaktpersonene gjøre – og hva ikke?

De lytter, tar det på alvor og henviser videre: til fastlegen, til en psykoterapeutisk konsultasjon, til et rådgivningstilbud i virksomheten, til telefonsjelesorgen. De gir ikke råd og behandler ikke. Den grensen beskytter begge parter og skal stå skriftlig i rollebeskrivelsen.

Hvordan forblir det fortrolig?

Det som sies i en samtale, går ikke videre til ledere eller HR, og ingen fører lister. Det eneste unntaket er en akutt fare – da gjelder hjelp, i nødstilfeller via nødnummeret 112. Avtal reglene med de tillitsvalgte der de finnes.

Hva trengs?

Frivillige fra ulike avdelinger, en opplæring, for eksempel i førstehjelp ved psykiske kriser, og jevnlig veiledning fra en fagperson, slik at kontaktpersonene ikke blir stående alene. Tilbydere av opplæring finner du på markedsplassen. Tiden til samtaler er arbeidstid.